Uma experiência segura, antes e depois da compra

Trocas e devoluções

Organizamos o processo para que você saiba exatamente como solicitar atendimento.

1. Entre em contato

Solicite por e-mail ou WhatsApp, informando nome, número do pedido e motivo.

2. Aguarde as instruções

A equipe enviará as orientações por e-mail.

3. Envie a peça

Use embalagem adequada e preserve etiquetas e acessórios.

Prazo para solicitar

Trocas ou devoluções por arrependimento podem ser solicitadas em até 7 dias corridos, contados do recebimento do pedido.

Condições da peça

O produto deve estar sem sinais de uso, lavagem, odores ou alterações, com etiquetas, acessórios e embalagem original sempre que possível. A peça passará por conferência quando chegar à Brianza.

Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected] ou fale com a equipe pelo WhatsApp disponível no site. Informe nome completo, número do pedido, item e motivo. Em caso de defeito, inclua fotos ou vídeos.

Logística reversa

Depois da análise da solicitação, você receberá as instruções de postagem. Utilize uma embalagem que proteja a peça durante o transporte.

Reembolso

Quando aplicável, o reembolso será processado após o recebimento e a conferência da peça, de acordo com o meio de pagamento utilizado e os prazos da operadora.

Precisa de ajuda?

Fale com a equipe antes de enviar qualquer produto. Assim conseguimos orientar cada etapa.